Aus gegebenem Anlass weisen wir nochmals darauf hin, daß wir keinerlei Patienten neu aufnehmen, die in Bremerhaven bereits einen Hausarzt haben, unabhängig vom Versichertenstatus. Unsere Kapazitäten lassen dies nicht zu!

Wir möchten alle akut erkrankten Patienten bitten, sich bis spätestens 11 Uhr zu melden. Danach kann keine Behandlung am gleichen Tag mehr zugesichert werden.

1. Wir sind nicht der juristische, bzw. automatische Nachfolger der Praxis Dr. Lorenz. Frau Dr. Lorenz ist in unserer Praxis angestellte Ärztin in Teilzeit. Sie müssen sich also bei uns in der Praxis vorstellen und ihrer Behandlung zustimmen – es gibt hier keinerlei Automatismus!

2. Ohne ihre Einwilligung können wir keinerlei Daten von Ihnen einsehen! Es macht also keinen Sinn Medikamente oder Überweisungen telefonisch bei uns zu bestellen, wenn Sie noch nie bei uns in der Praxis waren!

3. Wenn Sie in unserer Praxis behandelt werden möchten leisten Sie bitte den Anweisungen der MFA`s unbedingt Folge um einen kontrollieren Ablauf zu gewährleisten!

4. Wir haben uns die Situation der sich immer weiter verschlechternden hausärztlichen Situation nicht ausgesucht, müssen diese aber managen! Durch Stöhnen und meckern läßt sich auch bei uns nicht beschleunigen!

Mit dem Beginn des 4. Quartals haben wir eine neue Telefonwarteschleife installiert, die Ihnen und uns das Zusammenarbeiten erleichtern soll.

Daher nun einige Bitten:

1. Drücken Sie nur dann eine Taste, wenn Sie sich sicher sind, dass die Option ihrem Anliegen am Nächsten kommt.
2. Bitte beachten Sie, daß Rezept- und Überweisungsbestellungen ausnahmslos das Drücken der Taste 2 erfordert.
3. Die Arzthotline ist nur für Ärzte
4. BITTE sammeln Sie Ihre Bestellungen – es ist sehr mühsam pro Woche mehrere Einzelanliegen für einen Patienten zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie weiterhin, daß die Telefonate KURZ zu halten sind und nur dem Anliegen des Patienten dienen sollen. Nur so schaffen wir es den immer weiter steigenden Arbeitsaufwand zum Wohle ALLER leisten zu können.

Ihr Team der Praxis am Stadtpark

in der kommenden Woche werden wir in verschlüsselter und somit DSGVO-konformer Form ihre Patientenakten

von der Praxis Frau Dr. Lorenz übernehmen. Voraussichtlich ab 10.10. werden diese nach Ihrer persönlichen Vor-Ort-Einwilligung (und nur dann!)

von uns verwendbar sein. Bei diesbezüglichen Fragen oder zur möglichen weiteren hausärztlichen Versorgung wenden Sie sich bitte telefonisch

an unsere Praxis. Auch die Erstellung Ihrer Unterlagen für einen Wechsel zu einer anderen Hausarztpraxis melden Sie bitte bei uns.

Die Impfsaison hat bei uns heute mit dem Eintreffen des Grippe-Impfstoffes begonnen. Sie können also ab sofort einen Termin telefonisch oder persönlich vereinbaren. Auf vielfache Nachfrage auch noch die Anmerkung, daß wir aufgrund unserer sich verändernden Praxisstrukturen ausnahmslos nicht vor November mit Auffrischimpfungen gegen Covid 19 beginnen werden.

Was wir für Sie tun:

• hausärztliche Grundversorgung, alles was in den Zuständigkeitsbereich eines Facharztes für Allgemeinmedizin gehört
• Hausbesuche, wenn diese medizinisch indiziert sind.
• Akutsprechstunde – das heißt es werden auch wirklich nur akute Beschwerden behandelt. Zusatzleistungen wie Blutentnahmen, EKG oder ähnliches erfolgen nur in dem Zusammenhang mit einer akuten Erkrankung und nicht weil sie gerade schonmal da sind.

Was wir für Sie NICHT tun:

• Besprechen von Krankenhaus- oder Facharztberichten plus Rezeptierungen (Medikamente, Krankengymnastik), wenn wir weder die Einweisung gemacht haben, noch der Entlassbrief an uns gerichtet ist.
• Besprechen von ärztlichen Berichten, wenn dies in die Zuständigkeit des berichtenden Arztes fällt – wir können teilweise diese Berichte und die daraus sich ergebenden Konsequenzen gar nicht mit Ihnen besprechen, da uns entweder das Wissen oder aber sogar die Berechtigung fehlt.
• Übernahme fachärztlicher Behandlungen, weil man beim Facharzt länger warten muß – natürlich versuchen wir bei monatelanger Wartezeit eine Akutbehandlung in unserer Praxis zu ermöglichen.
• Mal eben schnell drankommen, weil es gerade bei Ihnen passt.
• Mal eben schnell ein Rezept erstellen
• Wunschrezepte, Wunschverordnungen – dazu zählen im Besonderen auch Güter, die Ihnen Ihre Krankenkasse zugesichert hat zu zahlen, wenn wir sie aufschreiben (z.B. Blutdruckmessgeräte) – hierfür verlangen wir vorab einen Zweizeiler der Krankenkasse dass diese Kosten übernommen werden.
• Verordnung fachärztlich angesetzter Medikationen über den Notfallbedarf hinaus – dies muß der vertretende Facharzt tun

Was aber zu einhunderprozent  eine unabdingbare Voraussetzung einer jeden Behandlung in unserer Praxis ist:

EIN FREUNDLICHER, ANGEMESSENER UMGANGSTON MIT MEINEN MITARBEITERINNEN. Jegliche abschätzige Wortwahl, Gestik, jegliches unsoziales Verhalten, gegen wen auch immer, sei es Arzt/Ärztin, MFA oder auch Besucher meiner Praxis wird konsequent geahndet. Dies gilt sowohl für den persönlichen Umgang als auch am Telefon. Behandeln Sie meine Mitarbeiterinnen und mich so, wie Sie selber behandelt werden möchten, dann erübrigen sich alle weiteren Worte!

Wir sind genauso wie Sie an einem vernünftigen Miteinander interessiert, niemand lässt Sie absichtlich warten oder enthält Ihnen irgendetwas vor, keiner macht etwas um Sie persönlich zu gängeln. Alle meine Mitarbeiterinnen sind hervorragend im Umgang mit Patienten geschult, wenn Sie etwas berechtigterweise zu kritisieren haben: In ruhigem Ton, ausreden lassen, Lösungen finden.

Bitte beachten Sie dazu die folgenden Hinweise:

1. Sofern Sie neu zugezogen sind/ bzw. in Bremerhaven und umzu keinen Hausarzt haben vereinbaren Sie bitte persönlich in der Praxis unter Vorlage des Versichertennachweises einen Termin zur Erstvorstellung. Dieser Vorgang ist Voraussetzung für jedes weitere Anliegen (Medikamente, Check, Atteste, Impfungen, etc…). Sie werden dann entweder kurzfristig eine/n unserer Ärtze/-innen kennenlernen oder aber zeitnah innerhalb von 4 Wochen einen Termin erhalten.
2. Eine telefonische Terminvereinbarung ist leider nicht mehr möglich, da viele Patienten, die zunächst dringend einen Termin wünschen dann zu selbigem nicht erscheinen und auch nicht absagen. Dieses bindet bei uns überflüssig knappe zeitliche und personelle Kapazitäten und das können wir uns nicht leisten!
3. Sie sind akut erkrankt und haben keinen Hausarzt oder Ihr Hausarzt gehört zu unserem Vertreterzirkel (Fr. Dr. Lorenz, Fr. Dr. Becker, Hr. Dr. Hassalevris, Frau Fusch-Fornacon und Herr Fornacon) an? Dann vereinbaren Sie bitte ebenfalls einen Termin und vermeiden, ausser in Notfällen das direkte Erscheinen in der Praxis, da wir aussschließlich mit Terminen arbeiten.
4. Notfälle oder Notsituationen werden selbstverständlich von uns auch ohne Termin behandelt.

BITTE BEACHTEN SIE: Aufgrund des hohen Patientenaufkommens können wir Sie nicht als Neupatienten aufnehmen, wenn Sie bereits einen Hausarzt in Bremerhaven oder umzu haben. Einzelfälle (z.B. Geheinschränkungen) werden nach Rücksprache mit unseren Ärzten entschieden.